Polityka prywatności i plików cookies sklepu internetowego Topfryz Group

obowiązująca od dnia: 28.05.2026

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://topfryz.pl, a także zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii.

§ 1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest:

   TOPFRYZ Group Justyna Karasińska
   ul. Głogowska 173A
   60-126 Poznań
   NIP: 779-150-64-77
   REGON: 639834489
   e-mail: biuro@topfryz.pl
   tel.: 61 862 62 68

2. Kontakt z Administratorem możliwy jest:

   1. pocztą elektroniczną na adres: biuro@topfryz.pl,

   2. telefonicznie pod numerem: 61 862 62 68 w dni robocze w godzinach 8:00–16:00,

   3. pisemnie na adres: TOPFRYZ Group Justyna Karasińska, ul. Głogowska 173A, 60-126 Poznań.

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”.

4. Pojęcia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszej Polityce prywatności, należy rozumieć zgodnie z definicjami zawartymi w Regulaminie sklepu internetowego.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać dane osobowe Klientów i Użytkowników w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu, założenia Konta Klienta, złożenia i realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Administratorem.

2. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

   1. imię i nazwisko,

   2. nazwę firmy,

   3. NIP,

   4. adres e-mail,

   5. numer telefonu,

   6. adres dostawy,

   7. adres rozliczeniowy lub adres prowadzenia działalności,

   8. dane do faktury,

   9. numer Zamówienia,

   10. informacje o zakupionych Towarach,

   11. dane dotyczące płatności,

   12. dane podane w treści wiadomości kierowanych do Administratora,

   13. dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookies, dane przeglądarki, dane urządzenia oraz dane dotyczące aktywności w Sklepie.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do korzystania z określonych funkcji Sklepu, w szczególności do złożenia Zamówienia, założenia Konta Klienta, realizacji płatności, dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na wiadomość.

4. Niepodanie danych wymaganych do zawarcia lub wykonania Umowy sprzedaży może uniemożliwić złożenie i realizację Zamówienia.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

   1. zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży, w tym obsługa Zamówienia, płatności, dostawy i kontaktu w sprawie Zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

   2. założenie i prowadzenie Konta Klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

   3. obsługa płatności elektronicznych, BLIK oraz płatności kartą — art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

   4. wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, w tym faktur — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

   5. realizacja obowiązków podatkowych, rachunkowych i prawnych ciążących na Administratorze — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

   6. obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO;

   7. kontakt z Użytkownikiem lub Klientem, w tym odpowiedź na wiadomość, zapytanie lub prośbę o informację — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku spraw związanych z umową także art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

   8. publikacja opinii o Towarach, jeżeli Użytkownik dobrowolnie doda opinię w Sklepie — art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli w danym przypadku wymagana jest zgoda;

   9. marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku komunikacji wymagającej zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO;

   10. wysyłka newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na jego otrzymywanie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO;

   11. prowadzenie statystyk, analiza działania Sklepu oraz poprawa jego funkcjonalności — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

   12. zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest w szczególności prowadzenie kontaktu z Klientami i Użytkownikami, zabezpieczenie roszczeń, analiza działania Sklepu, poprawa jakości obsługi, przeciwdziałanie nadużyciom oraz marketing bezpośredni własnych produktów lub usług, o ile odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z których usług Administrator korzysta przy prowadzeniu Sklepu i realizacji Zamówień.

2. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności:

   1. dostawca platformy sklepowej i usług hostingowych,

   2. podmioty świadczące obsługę techniczną lub informatyczną Sklepu,

   3. operator płatności online — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24,

   4. banki i instytucje płatnicze,

   5. firmy kurierskie, pocztowe, przewoźnicy oraz pośrednicy dostaw,

   6. podmioty świadczące usługi księgowe, rachunkowe, podatkowe lub prawne,

   7. dostawcy narzędzi do obsługi poczty elektronicznej, komunikacji, formularzy kontaktowych, newslettera, analityki lub marketingu,

   8. podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Dane osobowe są przekazywane odbiorcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu przetwarzania.

4. Jeżeli Administrator korzysta z usług podmiotów przetwarzających dane osobowe w jego imieniu, odbywa się to na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 5. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub niezbędny do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

2. Dane przetwarzane w celu realizacji Umowy sprzedaży są przechowywane przez czas realizacji Zamówienia, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

4. Dane przetwarzane w celu prowadzenia Konta Klienta są przechowywane przez czas posiadania Konta, a po jego usunięciu przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej cofnięcia, chyba że dalsze przechowywanie danych wynika z przepisów prawa lub jest niezbędne do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

6. Dane przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania albo cofnięcia zgody, jeżeli marketing odbywa się na podstawie zgody.

7. Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy są przechowywane przez czas potrzebny do rozpatrzenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

§ 6. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:

   1. prawo dostępu do danych,

   2. prawo do sprostowania danych,

   3. prawo do usunięcia danych,

   4. prawo do ograniczenia przetwarzania,

   5. prawo do przenoszenia danych,

   6. prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

   7. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,

   8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

3. Prawo do sprzeciwu przysługuje w szczególności wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego.

4. W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

   1. mailowo: biuro@topfryz.pl,

   2. pisemnie: TOPFRYZ Group Justyna Karasińska, ul. Głogowska 173A, 60-126 Poznań.

5. Administrator może poprosić osobę składającą żądanie o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić jej tożsamość, jeżeli będzie to konieczne do prawidłowej realizacji żądania.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że będzie to konieczne w związku z korzystaniem z usług dostawców narzędzi informatycznych, analitycznych, marketingowych lub innych usług wspierających prowadzenie Sklepu.

2. Jeżeli dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni stosowanie mechanizmów ochrony danych wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa.

§ 8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do analizy sposobu korzystania ze Sklepu oraz dopasowania treści lub działań marketingowych do zainteresowań Użytkowników, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy oraz ustawienia zgód.

2. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§ 9. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać dodawanie i publikowanie opinii o Towarach.

2. Dane podane przy dodawaniu opinii mogą być przetwarzane w celu publikacji opinii, obsługi systemu opinii, ochrony przed nadużyciami oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3. Sklep nie weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie kupili lub używali dany Towar, chyba że przy formularzu dodawania opinii lub w miejscu prezentacji opinii wskazano inaczej.

4. Informacja o braku weryfikacji opinii jest komunikowana Klientom przy formularzu dodawania opinii lub w miejscu prezentacji opinii.

§ 10. Newsletter

1. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, dane osobowe podane przy zapisie, w szczególności adres e-mail, są przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych, marketingowych lub promocyjnych dotyczących Sklepu, jego produktów lub usług.

2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga zgody osoby zapisującej się.

3. Osoba zapisana do newslettera może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania, cofając zgodę, w szczególności poprzez kontakt z Administratorem na adres biuro@topfryz.pl albo poprzez link rezygnacji, jeżeli jest dostępny w wiadomości newsletterowej.

4. Jeżeli Sklep nie prowadzi newslettera, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§ 11. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

2. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.

3. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

   1. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,

   2. utrzymania sesji Użytkownika,

   3. zapamiętywania zawartości koszyka,

   4. umożliwienia logowania do Konta Klienta,

   5. zapamiętywania ustawień i preferencji Użytkownika,

   6. prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze Sklepu,

   7. poprawy funkcjonalności Sklepu,

   8. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę, gdy jest ona wymagana.

4. W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

   1. niezbędne — wymagane do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, logowania i składania Zamówień,

   2. analityczne — pozwalające analizować korzystanie ze Sklepu i poprawiać jego działanie,

   3. funkcjonalne — umożliwiające zapamiętywanie ustawień i preferencji Użytkownika,

   4. marketingowe — wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych i dopasowania treści reklamowych.

5. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

6. Jeżeli w Sklepie dostępny jest baner lub panel zarządzania zgodami cookies, Użytkownik może zarządzać swoimi zgodami również za jego pomocą.

7. Ograniczenie lub wyłączenie obsługi niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu, w szczególności koszyka, logowania do Konta Klienta lub procesu składania Zamówienia.

§ 12. Dane eksploatacyjne i bezpieczeństwo

1. Podczas korzystania ze Sklepu mogą być automatycznie przetwarzane dane techniczne i eksploatacyjne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, czas wizyty, odwiedzone podstrony oraz informacje o aktywności w Sklepie.

2. Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, diagnozowania problemów technicznych, prowadzenia statystyk, przeciwdziałania nadużyciom oraz poprawy jakości działania Sklepu.

3. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

4. W Sklepie może być stosowane szyfrowane połączenie SSL, jeżeli jest ono dostępne i aktywne dla danej strony Sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Polityka prywatności jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Administrator może zmienić Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany dostawców usług, zmiany sposobów przetwarzania danych lub konieczności doprecyzowania informacji przekazywanych osobom, których dane dotyczą.

3. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności RODO oraz przepisy krajowe dotyczące ochrony danych osobowych.